点滴暖心事，汇成璀璨星空！新西里社区诠释“家”的温度

三秦都市报-三秦网讯（记者 成东丽）在西安市碑林区的(de)新西里社区，一件件温暖人心的故事每日都在上演。这里不仅是居民生活的家园，更是传递(chuándì)关怀与温情的港湾。从守护独居老人的生命健康，到(dào)为特殊群体送去夏日清凉；从深入开展高龄补贴复审便民服务，到每一次贴心的入户关怀，社区工作人员(gōngzuòrényuán)始终用行动诠释着(zhe)责任与担当，让(ràng)爱与温暖浸润着辖区的每一个角落。

网格守护显温情(wēnqíng) 社区子女解急难

近期，新西里社区接连(jiēlián)发生暖心故事。92岁的独居老人(lǎorén)于惠英与女儿发生矛盾后，独自返回自己家中。社区网格员多次调解无果，为保障老人安全健康，每日主动搀扶老人到(dào)小区(xiǎoqū)热闹处乘凉，鼓励老人参与邻里闲聊，舒缓不良情绪。

6月11日，网格员在例行探访时敏锐察觉老人状态异常，立即(lìjí)联系家属，并耐心(nàixīn)安抚情绪激动的(de)于奶奶(nǎinǎi)。随后，网格员全程陪同老人前往唐城医院，协助完成挂号、问诊(wènzhěn)、住院等一系列事宜，以细致入微的服务守护老人安康。于奶奶感动地说：“你们(nǐmen)比我姑娘关心我，以后你们就是我的子女，我听医生(yīshēng)和你们的话，住院治疗。”工作人员始终跑前跑后，直至确认老人病情稳定才放心离开，用实际行动诠释了社区对独居老人的贴心关怀与责任担当。

工会情暖耆老 夏日(xiàrì)送爽纾暑困

盛夏酷暑，热浪袭人。为切实保障(bǎozhàng)辖区特殊群体的夏日健康，碑林区总工会联合新(xīn)西里社区开展“夏日送清凉”专项慰问行动，聚焦独居、重残失能老人群体，以物资帮扶与暖心(xīn)关怀筑牢防暑屏障。

慰问小组逐户登门走访，将清凉饮品、防暑用品等物资送到老人手中，并耐心讲解使用方法(fāngfǎ)，细致叮嘱高温防护与居家安全事项(shìxiàng)。每到一户，小组成员都与老人亲切拉家常(lájiācháng)，深入了解生活起居、健康状况及实际困难，现场记录需求(xūqiú)并建立跟进反馈。在90岁(suì)失能老人孟(mèng)奶奶家中，社区党委书记不仅仔细检查居住环境，还运用新学习的护理手法为老人按摩放松，并反复(fǎnfù)叮嘱家属做好日常护理，特别强调用电、用水、用气的安全细节。

此次活动以“物资+服务+关怀”三位一体的模式(móshì)，既为特殊群体送去了实用(shíyòng)物资，更传递了工会组织与社区的温暖关怀，切实将民生服务落到实处，让(ràng)这个盛夏充满温情与安心。

复审提质全覆盖(fùgài) 便民利民零距离

为全面落实2025年度高龄补贴复审工作，新西里社区创新服务模式，通过“线上+线下”双轨宣传、“三办(bàn)(bàn)融合”便民(biànmín)举措(jǔcuò)，确保惠民政策(zhèngcè)(zhèngcè)精准全覆盖。社区通过微信群推送通知、张贴海报、电话提醒等方式，扩大政策知晓率；同步开通“上门办、窗口(chuāngkǒu)办、线上办”三种服务渠道：针对行动不便的老人，工作人员携带移动设备入户办理，现场完成信息核对、政策解读与疑难解答；设立社区服务窗口，安排专人引导，实现(shíxiàn)“即来即办”；依托政务小(xiǎo)程序，提供线上自助复审指导，让居民“零跑腿(pǎotuǐ)”。一系列举措将服务触角延伸至每个角落，真正打通惠民政策落实的“最后一公里”，以贴心服务提升老年群体的获得感与幸福感。

点点星光汇聚成河，丝丝关怀凝聚大爱。新西里社区以“繁星e家•关爱”为纽带，将每一份细致服务(fúwù)化作温暖力量，不断织密社区关爱网格(wǎnggé)。未来，社区将继续以居民需求(xūqiú)为导向，延伸(yánshēn)服务触角，让关爱行动如繁星般洒满社区每个角落，持续书写(shūxiě)有温度、有深度的幸福篇章。